Gibt es einen Mindestbetrag für meine Bestellung?
Nein, wir führen sehr gerne auch einzelne Bestellungen aus.

Kann ich von jedem Produkt eine beliebige Menge bestellen?
Grundsätzlich ja, soweit die Produkte vorrätig sind.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung angenommen wurde?
Den Stand Ihrer Bestellung können Sie online verfolgen: Klicken Sie einfach im Menu "Mein Konto" auf "Bestellstatus".

Kann ich Artikel die im Moment ausverkauft sind, trotzdem bestellen?
Wann werden diese ausgeliefert?
Ausverkaufte Artikel die im Sortiment bleiben, können jederzeit bestellt werden. Die Auslieferung wird rechtzeitig avisiert und zum entsprechenden Zeitpunkt in Rechnung gestellt. Folgt die Bestellung zusammen mit Lagerartikeln werden diese sofort ausgeliefert und zusammen mit den offenen Artikeln verrechnet. Die offenen Artikel werden bei entsprechender Verfürgbarkeit portofrei nachgeliefert.

Muss ich mich registrieren, um Bestellungen tätigen zu können?
Ja, das ist aus logistischen und organsatorischen Gründen notwendig. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wie werden die Bestellungen ausgeliefert?
Der Versand erfolgt mit der Post an die von ihnen angegebene Lieferadresse.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?
Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 1 Tag bis spätestens 2 Wochen, in der Regel jedoch innheralb von 3 Arbeitstagen in Ihrem Briefkasten.

Wie hoch sind die Portokosten?
Die Lieferkosten sind nach Brutto-Einkaufswert gestaffelt und betragen:
Einkauf bis CHF 50.00 CHF 4.90
Einkauf bis CHF 99.95 CHF 3.90
Einkauf ab CHF 100 kostenlos
Bei gleichzeiter Bestellung mehrere Artikel, werden diese zusammen verschickt. Die Portokosten fallen nur einmal an und beziehen sich auf den Brutto-Einkaufswert.

Wie werden die Lieferungen verpackt?
Die Bestellungen werden in der Regel per Briefpost in einem neutralen Polybeutel oder Postpaket verschickt.

Können M-Stars Produkte auch ins Ausland geliefert werden?
In der Regel liefern wir innerhalb der Schweiz aus. Falls Sie eine Auslandlieferung wünschen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Kann ich ausgelieferte Produkte retournieren?
Ja. Sollten die bestellte Produkte einen Mangel haben oder in einer falschen Grösse ausgeliefert worden sein, können Sie die Ware zurückschicken.

Wer kommt in diesem Fall für die Portokosten auf?
Die Portokosten für berechtigte Rücksendungen werden von der M-Stars GmbH übernommen und auf Ihrer nächsten Rechnung gutschrieben.

Was geschieht dann mit meiner Rechnung?
Die Rechnung wird angepasst oder storniert. Falls Sie schon bezahlt haben, wird der Betrag auf ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Kann ich auch Artkel retournieren, die mir einfach nicht gefallen oder die ich in der falschen Grösse bestellt habe?
Ja. In diesem Falle müssen Sie aber die zusätzlichen Portokosten selbst übernehmen

Welche Zahlungmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie haben die Wahl zwischen der Bezahlung per Rechnung oder per Kreditkarte (Mastercard, Visa oder Postfinance). Bei Lieferung per Rechnung ist diese innerhalb von 20 Tagen zu begleichen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben oder sonst irgendwie verwendet?
Ihre Daten werden nicht weitegegeben und nur im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen verwendet. Das gleiche gilt auch, wenn Sie den Newsletter abonnieren.

Nach welchen Grundsäzen werden die M-Stars Produkte produziert?
Alle Produkte werden von Migros zetifizieren Lieferanten produziert und ensprechen damit den qualitativen und ethischen Grundsätzen der Migros.

Werden für meine Einkäufe bei M-Stars Cumulus Punkte gutgeschrieben oder kann ich mit Cumulus bezahlen?
Leider nein. Da die M-Stars GmbH ein eigenständiges Unternehmen ist, dass den Shop im Auftrag der Migros betreibt, können keine Cumulus Punkte gutgeschrieben oder angerechnet werden. Dafür gewähren wir unseren Stammkunden Fan Rabatt.

An wen kann ich mich bei Fragen melden?
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