Gibt es einen Mindestbetrag für meine Bestellung?
Nein, wir führen sehr gerne auch einzelne Bestellungen aus.

Kann ich von jedem Produkt eine beliebige Menge bestellen?
Grundsätzlich ja, sofern die Produkte vorrätig sind.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung angenommen wurde?
Den Stand Ihrer Bestellung können Sie online verfolgen: Klicken Sie einfach im Menu "Mein Konto" auf "Bestellstatus".

Muss ich mich registrieren, um Bestellungen tätigen zu können?
Ja, das ist aus logistischen und organisatorischen Gründen notwendig. Ihre persönlichen Daten werden jedoch nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie als Gast zur Kasse gehen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten bei jedem Einkauf erneut erfassen. Als registrierter Kunde sparen Sie sich diese Zeit und profitieren vom Fan-Rabatt.

Wie werden die Bestellungen ausgeliefert?
Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?
Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 1 Tag bis spätestens 2 Wochen, in der Regel jedoch innerhalb von 3 Arbeitstagen in Ihrem Briefkasten.

Wie hoch sind die Portokosten?
Die Lieferkosten sind nach Brutto-Einkaufswert gestaffelt und betragen:
Einkauf bis CHF 35: CHF 6.90
Einkauf bis CHF 60: CHF 4.90
Einkauf bis CHF 100: CHF 3.90
Einkauf ab CHF 100.05: kostenlos
Bei gleichzeitiger Bestellung mehrere Artikel, werden diese zusammen verschickt. Die Portokosten fallen nur einmal an und beziehen sich auf den Brutto-Einkaufswert.

Wie werden die Lieferungen verpackt?
Die Bestellungen werden in der Regel per Briefpost in einem neutralen Polybeutel oder Postpaket verschickt.

Können M-STARS Produkte auch ins Ausland geliefert werden?
In der Regel liefern wir innerhalb der Schweiz aus. Falls Sie eine Auslandlieferung wünschen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Kann ich ausgelieferte Produkte retournieren?
Ja, sofern es sich nicht um reduzierte Waren handelt. Sollten die bestellten Produkte einen Mangel aufweisen oder in einer falschen Grösse ausgeliefert worden sein, können Sie die Ware mit kurzem Vermerk an folgende Adresse zurückschicken: Schweizer Versandzentrum, Retouren M-STARS, Blummattstrasse 7, 6162 Entlebuch.

Wer kommt in diesem Fall für die Portokosten auf?
Die Portokosten für berechtigte Rücksendungen (mangelhafte Waren) werden von der M-STARS GmbH übernommen. Bitte nehmen Sie mit uns via E-Mail (support@m-stars.ch) oder Telefon (0848 878 806) Kontakt auf. Wir senden Ihnen kostenlos eine Rücksende-Etikette.

Was geschieht dann mit meiner Rechnung?
Die Rechnung wird angepasst oder storniert. Falls Sie bereits bezahlt haben, wird der Betrag auf ihrer nächsten Rechnung bzw. Ihrem Konto gutgeschrieben.

Kann ich auch Artikel retournieren, die mir nicht gefallen oder die ich in der falschen Grösse bestellt habe?
Ja. In diesem Falle müssen Sie aber die zusätzlichen Portokosten selbst übernehmen.

Kann ich reduzierte Produkte retournieren?
Nein, Produkte aus dem Sale oder der Fundgrube können nicht retourniert werden. Falls ein Produkt einen Mangel aufweist, nehmen Sie bitte mit uns via E-Mail (support@m-stars.ch) oder Telefon (0848 878 806) Kontakt auf.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie haben die Wahl zwischen der Bezahlung per Rechnung oder per Kreditkarte (Mastercard, Visa oder Postfinance). Bei Lieferung per Rechnung ist diese innerhalb von 20 Tagen zu begleichen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben oder sonst irgendwie verwendet?
Ihre Daten werden nicht weitergegeben und nur im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen verwendet. Das gleiche gilt auch, wenn Sie den Newsletter abonnieren.

Nach welchen Grundsätzen werden die M-STARS Artikel produziert?
Alle Produkte werden von Migros-zertifizierten Lieferanten produziert und entsprechen damit den qualitativen und ethischen Grundsätzen der Migros.

Werden für meine Einkäufe bei M-STARS Cumulus-Punkte gutgeschrieben oder kann ich mit Cumulus bezahlen?
Leider nein. Da die M-STARS GmbH ein eigenständiges Unternehmen ist, das den Shop im Auftrag der Migros betreibt, können keine Cumulus-Punkte gutgeschrieben oder angerechnet werden. Dafür gewähren wir unseren Stammkunden einen Fan-Rabatt

Wie können die Fan-Rabatt Gutscheine eingelöst werden?
Die Fan Rabatt Gutscheine können jederzeit eingelöst werden. Es können ebenfalls "Sale" Artikel damit eingekauft werden. Der Fan-Rabatt Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Nicht verwendetes Guthaben verfällt. Die Versandkosten werden von einem Fan-Rabatt Gutschein nicht gedeckt und werden separat verrechnet. Massgeblich für die Berechnung des Fan-Rabatts ist der Brutto-Einkaufswert, abzüglich der Versandkosten. Der Fan-Rabatt Gutschein-Code kann nicht mit anderen Gutscheinen kumuliert werden. Fan-Rabatt